Estaba internado y lo obligaron del banco a presentarse en la sucursal por un trámite: llegó en camilla y causó indignación
Un hecho que generó mucha indignación se volvió viral en los últimos días. Todo ocurrió en el Banco Santander de México. Según las imágenes que se hicieron virales en las redes sociales, u...
Un hecho que generó mucha indignación se volvió viral en los últimos días. Todo ocurrió en el Banco Santander de México. Según las imágenes que se hicieron virales en las redes sociales, un hombre llegó hasta una de las sucursales de la entidad en camilla para hacer un trámite.
Las imágenes del hombre, que llegó en ambulancia hasta el banco y fue trasladado hasta la ventanilla en una camilla empujada por un paramédico para hacer el retiro de su tarjeta débito, se difundieron por medio de Twitter.
La situación generó indignación entre los usuarios, quienes dejaron cientos de comentarios al respecto. “Un cliente fue obligado a ir en camilla a realizar un trámite en el Banco Santander de Tlalnepantla, hasta fue acompañado de un paramédico”, manifestó uno molesto. Frente a este repudiado escenario, el banco en cuestión le ofreció disculpas al cliente e inició una investigación sobre lo ocurrido.
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”Lamentamos lo sucedido y hemos tomado cartas en el asunto. Nuestro Director de Zona, nuestra máxima autoridad en el área, habló con el cliente para ofrecerle una disculpa y ponerse a sus órdenes; la par, se inició una revisión del caso para tomar las medidas necesarias para evitar que una situación así vuelva a ocurrir, sensibilizando a nuestro equipo al respecto”, expresaron desde la cuenta oficial. Hasta el momento se desconoce la identidad de la persona que se encontraba en la camilla.
Este no sería el primer caso en el que una persona hospitalizada tiene que ser trasladado hasta las entidades bancarias para realizar sus trámites. En noviembre de 2022 en Reynosa, en Tamaulipas, una mujer de 89 años acudió en camilla a realizar un trámite por una pensión en un banco y el hecho también generó repudio en dicha localidad.
Dolores Gómez Reyna llegó a las instalaciones de la sede bancaria para poder tramitar su tarjeta y cobrar la pensión que le otorga el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS). Dos paramédicos de la Cruz Roja la bajaron de la ambulancia y tuvieron que esperar 20 minutos en la puerta del lugar, dado que aún no estaba abierto.
Ejecutivos de la institución bancaria le negaron a los familiares de la mujer que ellos pudieran sacar una nueva tarjeta y se le exigió que estuviera de modo presencial, pese a que le insistieron que se encuentra postrada en cama.
Su nieta, Yulissa Plata, contó que vivieron un verdadero calvario por la burocracia. “Intentamos que con un poder notarial uno de los hijos de mi abuelita pudiera hacer el trámite para renovar la tarjeta, pero siempre que lo intentamos, nos pedían más documentos petición de otros documentos, por eso decidimos tomar estas medidas. Mi abuelita ya no camina y su comida es a través de un biberón, nos duele verla aquí en esas condiciones, afuera del banco y bajo el sol esperando que abran para poder entrar”, remarcó.
Ante la mirada del resto de los clientes, la mujer ingresó en la camilla y realizó el trámite. Tras la viralización de las imágenes, desde la entidad emitieron un comunicado donde lamentaron lo sucedido y se comprometió a evitar que se repita este tipo de situaciones.
